A R.F. Isolamento Térmico Ltda., doravante denominada "RF Isolamento Térmico", respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais que coleta e trata em suas atividades comerciais. Esta Política descreve, de forma clara e objetiva, quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos como titular — em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
1. Quem somos
Controlador dos dados pessoais:
- Razão social: R.F. Isolamento Térmico Ltda.
- Endereço: Rua João D' Agostino, 13 — Parque Via Norte — Campinas/SP — CEP 13065-610
- E-mail: vendas@rfisolamentotermico.com.br
- Telefone: (19) 3245-0108
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o atendimento comercial e a melhoria contínua dos nossos serviços. As categorias de dados pessoais que podem ser coletadas incluem:
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Nome completo;
- E-mail corporativo;
- Telefone fixo e/ou WhatsApp;
- Nome da empresa em que atua;
- Tipo de solicitação (orçamento, dúvida técnica, etc.);
- Detalhes do projeto técnico (tipo de equipamento, temperatura de trabalho, dimensões aproximadas, segmento industrial).
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP;
- Tipo e versão do navegador;
- Sistema operacional;
- Páginas acessadas e tempo de permanência;
- Origem da visita (referrer, campanha Google Ads, etc.);
- Cookies e tecnologias similares (ver Seção 7).
3. Para que utilizamos seus dados
Os dados coletados são utilizados estritamente para as seguintes finalidades:
- Atendimento e resposta a solicitações de orçamento, dúvidas técnicas e contatos comerciais;
- Envio de propostas, fichas técnicas e informações de produtos solicitados;
- Relacionamento comercial em andamento (acompanhamento de projetos, pós-venda);
- Análise de uso do site para melhoria contínua da navegação e do conteúdo;
- Cumprimento de obrigações legais (fiscais, contábeis, regulatórias);
- Marketing direto, exclusivamente para clientes ativos e mediante respeito ao direito de oposição.
4. Base legal para o tratamento (Art. 7º da LGPD)
O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Consentimento (Art. 7º, I) — quando você preenche voluntariamente o formulário de contato;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II) — para emissão de documentos fiscais e atendimento a fiscalizações;
- Execução de contrato (Art. 7º, V) — para clientes ativos com relação contratual estabelecida;
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para apresentar produtos relacionados ao seu segmento, sempre respeitando seus direitos fundamentais.
5. Compartilhamento de dados
A RF Isolamento Térmico não comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com:
- Fornecedores estritamente necessários à operação do site (hospedagem, serviço de e-mail, ferramentas de análise como Google Analytics);
- Parceiros operacionais envolvidos diretamente na execução do projeto contratado (transportadoras, montadoras parceiras), quando necessário;
- Autoridades públicas, mediante requisição legal ou ordem judicial.
Em todos os casos, exigimos contratualmente que os terceiros respeitem padrões equivalentes de proteção de dados.
6. Tempo de retenção
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais aplicáveis:
- Leads sem conversão: até 24 meses após o último contato;
- Clientes ativos: durante toda a vigência da relação comercial e por 10 anos após seu encerramento (para fins fiscais — art. 195, §5º, da Constituição Federal);
- Logs de navegação: 6 meses (conforme Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014).
7. Cookies e tecnologias similares
Este site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Os principais tipos utilizados:
- Cookies essenciais: necessários ao funcionamento do site;
- Cookies de desempenho: medem o uso do site (Google Analytics, em formato agregado e anonimizado);
- Cookies de marketing: apenas se você concordar — utilizados para remarketing em plataformas como Google Ads.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida, incluindo:
- Hospedagem em servidores com certificado SSL/TLS;
- Controle de acesso restrito por função;
- Backups regulares;
- Treinamento periódico da equipe interna em proteção de dados.
9. Seus direitos como titular (Art. 18 da LGPD)
A qualquer momento, você pode exercer os seguintes direitos:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar os dados que mantemos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço;
- Eliminar dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para mais detalhes sobre como exercer cada direito, consulte nossa página de Conformidade com a LGPD.
10. Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação para o Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):
- E-mail: dpo@rfisolamentotermico.com.br
- Assunto sugerido: "Solicitação LGPD — [seu nome]"
- Prazo de resposta: até 15 dias corridos, conforme art. 19 da LGPD.
11. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, identificada pela data de "última atualização" no topo. Alterações significativas serão comunicadas pelos canais habituais.
12. Autoridade Nacional
Caso entenda que seus direitos não foram adequadamente atendidos, você pode também encaminhar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — gov.br/anpd.